Não Corte o Cliente

Desde que comecei a trabalhar como fiscal em uma rede de supermercados venho observando o comportamento de alguns colaboradores e juntei algumas coisinhas que considero importantes para prestar um bom atendimento aquele que paga o nosso salário, e que atende pela alcunha de cliente.

São regras simples, daquelas que todo mundo sabe, mas nem todos praticam. Então lá vai:

• Sempre comprimente os clientes na entrada com um (bom dia, boa tarde ou boa noite) acompanhado de um sorriso não fingido (as pessoas percebem sorrisos falsos).


• Na saída agradeça e mantenha o sorriso.


• Quando estiver caminhando pela loja e cruzar com o cliente, de a preferência da passagem a ele/ela. Lembre-se que é o cliente que deve ser atendido em todas as suas (dele) expectativas.


• Quando for indicar um local para alguém não de as costas e nem dispare na frente.


• Sempre fale a verdade.

Viu? São regras simpels e que não causam nenhum tipo de esforço. Mas lembre-se, estas prerrogativas somente darão resultados se você aplicá-las de forma natural.

Até a próxima.